FAQ

Сколько гарантия на вашу продукцию?

Стандартный гарантийный период на нашу продукцию составляет 2 года с момента продажи. Гарантийный период может быть увеличен в зависимости от требований реализуемого проекта. Укажите в заявке необходимый гарантийный период, если стандартный вас не устраивает.

Какие документы входят в комплект поставки шкафа?

Шкафы автоматизации поставляются с паспорт-инструкцией и принципиальной электрической схемой шкафа.

Есть ли у вас техническая поддержка?

По всей номенклатуре нашей продукции мы оказываем техническую поддержку: от монтажа, пуско-наладочных работ, до эксплуатации. Доступны несколько каналов связи для оказания технической поддержки: основной телефон поддержки, телефон вашего куратора, если пуско-наладочные работы проводили мы и Telegram бот.

Делаете ли вы объекты под ключ?

Да, мы реализуем полный цикл проектов: от разработки проектной документации, производства шкафов автоматики, производства монтажных работ, до ввода оборудования в эксплуатацию с проведением пуско-наладочных работ и развертыванием системы диспетчеризации.

Выезжаете ли вы на объекты?

Да, мы выезжаем на объекты:
- для оценки состояния оборудования и последующего составления коммерческого предложения или осмечивания
- для планирования работ на объекте
- для проведения гарантийной замены оборудования

Делаете ли вы диспетчеризацию инженерных систем?

Да, мы делаем диспетчеризацию любых инженерных систем.

Почему у ваших шкафов минимальный размер дисплея 4 дюйма?

Минимальный размер дисплея, которым комплектуются наши шкафы автоматизации, составляет 4.3 дюйма. Это продиктовано эргономикой графического интерфейса и отзывами технического персонала на объектах, эксплуатирующих инженерные системы. Из нашего опыта эксплуатации большого количества объектов дисплеи меньше 3.5-4 дюйма неудобны и создают препятствие для персонала, особенно с плохим зрением. Интерфейс таких дисплеев будет содержать мелкие элементы или очень много страниц, что с точки зрения эргономики будет создавать для пользователя неудовлетворительный опыт эксплуатации.

Доступна комплектация шкафа автоматизации без дисплея?

В составе шкафа автоматизации может отсутствовать дисплей (панель оператора). Для управления технологическим процессом и обеспечения функций HMI предусмотрен Web-интерфейс. Он полностью дублирует интерфейс панели оператора.

Вы изготавливаете только типовые шкафы автоматизации?

Мы изготавливаем как типовые, так и шкафы по индивидуальному заказу, в т.ч. со специальным климатическим исполнением и обогревом.

Возможно ли заказать шкафы, укомплектованные электрощитовым оборудованием конкретного вендора, например CHINT, ABB, SE и т.п.?

Мы можем изготовить шкафы из номенклатуры электротехнического оборудования вендора, который предпочтителен для вас. Исключением является контроллер и его периферия, так как все технологические процессы и программные наработки выполнены для контроллеров Wiren Board.

Какие клеммы используются в конструкции шкафов?

В конструкции шкафов автоматизации используются как винтовые, так и пружинные клеммы. Уточните при заказе какой вариант клемм вам необходим.

Кабельный ввод в ваших шкафах по умолчанию сделан снизу?

Это действительно так. Для обеспечения герметичности шкафов в процессе эксплуатации и исключения возможности попадания воды через ввод кабеля, все шкафы SuperWise по умолчанию имеют ввод кабеля снизу. Кабельный ввод сверху возможно выполнить по отдельному заказу, но все риски попадания воды в шкаф остаются на стороне заказчика.